1 - A imagem sugere a necessidade de responder a nível local e global, porque a concorrência hoje é a nível global. As empresas têm que pensar em termos simultâneos: global e local.
A organização do comércio electrónico, ou seja, a ida das empresas para a web, facilita a complexidade das relações, esta facilidade, está bem definida na imagem.
Como os clientes são infieis ao produto/serviço, devido à facilidade com que se chega à informação e esta é também hoje maior. Temos mais informação escrita, em outdoors, on line etc .
2. As empresas precisam de responder em simultâneo a mercados globais e locais. Refira algumas técnicas de adaptação das empresas à nova realidade, e suas consequências sobre centralização das operações logísticas.
2 - As técnicas, são: a parceria, outsourcing e centralização das operações. Ao adaptarem-se a estas técnicas, convém que a logística também esteja desenvolvida, para se poder integrar estes parceiros no sistema de operações.
3. Relacione a reconfiguração do binómio estratégia/estrutura e a focalização nos processos com a importância atribuída pela logística ao sinal da procura.
3 - Tradicionalmente a organização da informação estava organizada por funções, isto revela-se um obstáculo. O que interesssa é responder a um sinal de procura e responder de uma forma ágil, assim a informação deve e tem que estar organizada por processos.
Deve haver uma reconfiguração da informação, em termos dos processos, para que a empresa consiga responder aos sinais de procura. Esta lógica é que interessa fazer e, ela é diferente da cadeia hierárquica.
4. Com o desenvolvimento do comércio electrónico, identifique as áreas onde os desafios colocados à logística persistirão.
4 - Os grandes fluxos fisícos estão no lado da logística. Comprando pela web, é mais rápido, assim a logística tem que acompanhar essa rapidez.
5. Resposta a cliente infiéis:“É onde a logística e a gestão logística, se tornam mais uma arte que uma ciência”. Justifique.
5 - Porque, uma ciência utiliza um método e em principio, nas mesmas circunstâncias obtêm-se os mesmos resultados. Numa arte, só existe criatividade, ora não havendo nela nenhum método científico para encontrar caminhos que possam fidelizar os clientes, mas sim várias variáveis e opções, que serão necessárias para os fidelizar. A logística para ser uma ciência, tinnha que ter um método, um caminho. Por tudo isto é que se pode dizer que a logística e a gestão logística é uma arte.
6. Sempre que se pense na redução de custos (reconfiguração da estrutura de custos) deverão ter-se presentes três movimentos. Explicite-os.
- A necessidade de aumentar a produtividade, é uma forma de reduzir os custos.
- A necessidade de flexibilizar a empresa, é outra maneira de reduzir os custos. A concentração da empresa no seu negócio, atribuindo o que não faz parte desse negócio principal, a outras empresas, como por exemplo, o transporte dos produtos, a limpeza das instalações.
- A necessidade de concentrar operações a nível central permite que se tenha em conta os custos de todas as actividades, pois que para se ter um sistema de logística bem integrado não pode haver fluxos de distribuição, que a empresa não considere. Queremos dizer com isto, que todos os fluxos têm de estar no sistema de informação, assim a empresa sabe tudo.
7. Aponte a logística reversa como resultado da adaptação das empresas às novas exigências ambientais.
A logística reversa, é o resultado da adaptação das empresas aos problemas ambientais, porque se pede a elas que não poluam. É necessário reciclar, como por exemplo recolher os monos, reciclar o papel, utilizar filtros, reaproveitar óleos alimentares.
8. Explique como a integração da cadeia logística conduz as diversas empresas à focalização no core businesss.
Porque os relacionamentos multiplos das empresas, faz com que cada empresa se possa concentrar na área em que é especialista, como elas se encontram em rede, então as empresas podem entregar às outras, as tarefas onde não são tão boas e focalizarem-se nas tarefas onde são especialistas, concentrando-se assim no seu negócio principal.
