Teste de Comércio e Distribuição

Grupo I
1 -
2 -
3 -
4 - g)
5 -
6 -
7 - h)
8 -
9 - j
10-

Grupo II

1 -A logistica forward, é a logistica que tem a haver com os fluxos fisicos, é aquela que vai do produtor para o consumidor. A logistica inversa, é aquela que vai do consumidor para o produtor, com por exp. a reciclagem, uma reclamação efectuada no serviço pós-venda.
2- É o procurement, que é o abastecimento e o fornecimento; Produção (são as fábricas, linhas de construção e montagem e logistica interna); distribuição (são os armazéns entrepostos e plataformas logisticas); Venda e pós-vendas(são pontos de encontro com o cliente).
3- A informação numa caixa única, torna-se mais fácil para o utilizador, pois condensa toda a informação necessária.

Grupo III
1 - O sms é o e-mail dos pobres, porque tem menos funcionalidades, enquanto que o e-mail, tem mais funcionalidades, tem mais caracteres que se podem enviar, é mais barato e podem-se enviar anexos.
2 - Com esta atitude o Drº Rodoredo, vai ficar para trás no progresso, tanto o seu como o da sua empresa. Ele recusa-se a adaptar-se às novas técnologias, pode até tê-las, mas delega nos outros a formas de as utilizar. Nesta prespectiva do desenvolvimento da logistica, ele vai ficar muito aquém.


Grupo IV

1- a) O grau de autonomia, na facilidade de abastecimento é maior se os serviços integrados tiverem uma autonomia logistica.
b) A dimensão da loja e do sortido estão directamente ligados à maior ou menor dificuldade de abastecimento, assim quanto maior for a loja, maior será a dificuldade em abastecê-la.
c) Se a oferta for maior, há mais dificuldade de escolha, isto é existem mais hipoteses de escolha, assim a dimensão da oferta facilita o abastecimento.

2 - a) A farmácia ao ter o sistema informatizado, consegue repor o stock, não havendo ruptura do mesmo. Isto porque o produto ao ser vendido e com a leitura óptica, que se faz, vai logo actualizar o stock.
b) Em termos de custos de stocks, eles são praticamente nulos, só se teve o custo da implementação do sistema de informatização. Aqui a farmácia ganha, pelo facto de não ter necessidade de ter mais um funcionário a controlar o armazém ou o local onde está o stock.

Tendências e desafios para a gestão logística

1. Identifique várias tendências da logística que a imagem acima sugere.

1 - A imagem sugere a necessidade de responder a nível local e global, porque a concorrência hoje é a nível global. As empresas têm que pensar em termos simultâneos: global e local.
A organização do comércio electrónico, ou seja, a ida das empresas para a web, facilita a complexidade das relações, esta facilidade, está bem definida na imagem.
Como os clientes são infieis ao produto/serviço, devido à facilidade com que se chega à informação e esta é também hoje maior. Temos mais informação escrita, em outdoors, on line etc .

2. As empresas precisam de responder em simultâneo a mercados globais e locais. Refira algumas técnicas de adaptação das empresas à nova realidade, e suas consequências sobre centralização das operações logísticas.

2 - As técnicas, são: a parceria, outsourcing e centralização das operações. Ao adaptarem-se a estas técnicas, convém que a logística também esteja desenvolvida, para se poder integrar estes parceiros no sistema de operações.

3. Relacione a reconfiguração do binómio estratégia/estrutura e a focalização nos processos com a importância atribuída pela logística ao sinal da procura.

3 - Tradicionalmente a organização da informação estava organizada por funções, isto revela-se um obstáculo. O que interesssa é responder a um sinal de procura e responder de uma forma ágil, assim a informação deve e tem que estar organizada por processos.
Deve haver uma reconfiguração da informação, em termos dos processos, para que a empresa consiga responder aos sinais de procura. Esta lógica é que interessa fazer e, ela é diferente da cadeia hierárquica.

4. Com o desenvolvimento do comércio electrónico, identifique as áreas onde os desafios colocados à logística persistirão.

4 - Os grandes fluxos fisícos estão no lado da logística. Comprando pela web, é mais rápido, assim a logística tem que acompanhar essa rapidez.

5. Resposta a cliente infiéis:“É onde a logística e a gestão logística, se tornam mais uma arte que uma ciência”. Justifique.

5 - Porque, uma ciência utiliza um método e em principio, nas mesmas circunstâncias obtêm-se os mesmos resultados. Numa arte, só existe criatividade, ora não havendo nela nenhum método científico para encontrar caminhos que possam fidelizar os clientes, mas sim várias variáveis e opções, que serão necessárias para os fidelizar. A logística para ser uma ciência, tinnha que ter um método, um caminho. Por tudo isto é que se pode dizer que a logística e a gestão logística é uma arte.

6. Sempre que se pense na redução de custos (reconfiguração da estrutura de custos) deverão ter-se presentes três movimentos. Explicite-os.

- A necessidade de aumentar a produtividade, é uma forma de reduzir os custos.

- A necessidade de flexibilizar a empresa, é outra maneira de reduzir os custos. A concentração da empresa no seu negócio, atribuindo o que não faz parte desse negócio principal, a outras empresas, como por exemplo, o transporte dos produtos, a limpeza das instalações.

- A necessidade de concentrar operações a nível central permite que se tenha em conta os custos de todas as actividades, pois que para se ter um sistema de logística bem integrado não pode haver fluxos de distribuição, que a empresa não considere. Queremos dizer com isto, que todos os fluxos têm de estar no sistema de informação, assim a empresa sabe tudo.

7. Aponte a logística reversa como resultado da adaptação das empresas às novas exigências ambientais.

A logística reversa, é o resultado da adaptação das empresas aos problemas ambientais, porque se pede a elas que não poluam. É necessário reciclar, como por exemplo recolher os monos, reciclar o papel, utilizar filtros, reaproveitar óleos alimentares.

8. Explique como a integração da cadeia logística conduz as diversas empresas à focalização no core businesss.

Porque os relacionamentos multiplos das empresas, faz com que cada empresa se possa concentrar na área em que é especialista, como elas se encontram em rede, então as empresas podem entregar às outras, as tarefas onde não são tão boas e focalizarem-se nas tarefas onde são especialistas, concentrando-se assim no seu negócio principal.

9. Comente a figura 17, “Gerir em complexidade desafios” (do texto distribuído)

Na fig. 17, temos o gráfico que, com o aumento do tempo, os ganhadores vão ter mais valor acrescentado. Os predadores vão perdendo valor acrescentado com o tempo.

Mutações económicas e tecnológicas da produção e distribuição

1- Na maior parte das empresas, a gestão é feita informaticamente. Os stocks, são controlados logo na fase em que o cliente compra, isto é, quando o produto sai e passa na caixa de pagamento, assim através da tecnologia informática, o produto é logo debitado no stock do armazém. Esta automatização aliada à informática, faz com que seja mais fácil o controlo de stocks. Por outro lado evita também ter por exemplo um fiel de armazém e possivelmente até categorias intermédias de chefia.

2 - As empresas que adoptarem novas tecnologias, quer de produção, de informação, de comunicação, de distribuição e comercialização, são capazes de reduzir os seus custos e ganhar uma quota de mercado, ganhando também clientes.
Por outro lado, as empresas que não podem perder clientes, sente as novas tecnologias como uma ameaça.

Procurement

1. Defina procurement.

1 - Podemos dizer que, Procurement, é ter em conta a aquisição de mercadorias, pensando em termos de integração num processo global do abastecimento da empresa. Ao equacionar a compra de produtos, a empresa tem-los sempre disponiveis. Assim, ela deve conhecer bem os seus fornecedores, com os quais ganha dinheiro, que são eficientes e que tenham qualidade.

2. Refira-se à diferença entre gestão de stocks e procurement.

2 - A diferença é: a gestão de stocks, é vista como uma função independente das outras, como sja a funçaõ comercial, a funçaõ produção, a função fianceira, estando portanto os stocks num determinado nível.
Já o procurement, é integrar a gestão de stocks na função logística. É uma necessidade de articulação dos stocks com o global da empresa.

A logística como fonte de vantagem competitiva

1 - Na cadeia de valor de Porter, temos actividades primárias, que são: logistica de inputs, operações, logística de outputs, marketing e vendas e serviço. Como actividades de suporte temos: procurement, desenvolvimento técnológico, gestão de recursos humanos e infra-estrutura empresarial.

2 - Tudo o que são movimentos fisicos dos produtos, são consideradas actividades primárias,como sejam os outputs, inputs, operações com logistica, marketing de vendas. Podemos então dizer que são as actividades necessárias e daí mais importantes.
As actividades de suporte, são aquelas onde não se verificam movimentos fisicos dos produtos, podemos frisar as infa-estruturas empresariais, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico e procurement.

3 - Se a empresa oferecer produtos mais competitivos, isto é com preços interessante e de qualidade superior, então os clientes têm tendência a voltar, isto é fidelizando-os e até trazer novos clientes para a empresa.

4 - Se o Procurement, consiste na compra de bens aos fornecedores, ele é um fluxo fisico que faz parte da logistica de inputs. Assim, na versão reconfigurada o procurement, tem um lugar nas actividades primárias em conjunto com logísticas de inputs.

Letra O

HOME * A - Alfa * B - Bravo * C - Charlie * D - Delta * E - Echo * F - Foxtrot * G - Golf * H - Hotel * I - India * J - Juliett * K - Kilo * L - Lima * M - Mike * N - November * O - Oscar * P - Papa * Q - Quebec * R - Romeo * S - Sierra * T - Tango * U - Uniform * V - Victor * W - Whiskey * X - X-ray * Y - Yankee * Z - Zoulou

Letra N

HOME * A - Alfa * B - Bravo * C - Charlie * D - Delta * E - Echo * F - Foxtrot * G - Golf * H - Hotel * I - India * J - Juliett * K - Kilo * L - Lima * M - Mike * N - November * O - Oscar * P - Papa * Q - Quebec * R - Romeo * S - Sierra * T - Tango * U - Uniform * V - Victor * W - Whiskey * X - X-ray * Y - Yankee * Z - Zoulou

Letra M

HOME * A - Alfa * B - Bravo * C - Charlie * D - Delta * E - Echo * F - Foxtrot * G - Golf * H - Hotel * I - India * J - Juliett * K - Kilo * L - Lima * M - Mike * N - November * O - Oscar * P - Papa * Q - Quebec * R - Romeo * S - Sierra * T - Tango * U - Uniform * V - Victor * W - Whiskey * X - X-ray * Y - Yankee * Z - Zoulou

Letra L

Logística -

---

HOME * A - Alfa * B - Bravo * C - Charlie * D - Delta * E - Echo * F - Foxtrot * G - Golf * H - Hotel * I - India * J - Juliett * K - Kilo * L - Lima * M - Mike * N - November * O - Oscar * P - Papa * Q - Quebec * R - Romeo * S - Sierra * T - Tango * U - Uniform * V - Victor * W - Whiskey * X - X-ray * Y - Yankee * Z - Zoulou

Letra K

HOME * A - Alfa * B - Bravo * C - Charlie * D - Delta * E - Echo * F - Foxtrot * G - Golf * H - Hotel * I - India * J - Juliett * K - Kilo * L - Lima * M - Mike * N - November * O - Oscar * P - Papa * Q - Quebec * R - Romeo * S - Sierra * T - Tango * U - Uniform * V - Victor * W - Whiskey * X - X-ray * Y - Yankee * Z - Zoulou

A lógica da logística

1. Defina vantagens competitivas. Refira as fontes de vantagem competitiva.

1 - vantagens competitivas é uma expressão utilizada para identificar as empresas que conseguem colocar no mercado os seus produtos, ou serviços em condições vantajosas, como sejam, preços mais baixos, relativamente aos seus concorrentes.

2. Explique o que significa entender-se como lógica da logística "a criação e a sustentabilidade de vantagens competitivas".
2 - A lógica da logistica, pretende aumentar as vantagens competitivas desenvolvendo-as.Assim, a expressão "vantagem competitiva", utiliza-se quando as empresas conseguem colocar no mercado ou produzir bens e serviços a preços aceitáveis e vantajosos para os consumidores.
Pode-se referir como fontes de vantagem competitiva, as seguintes:
- o cliente é o centro das atenções, para a empresa,
- a qualidade superior do produto ou serviço,
- a excelência dos recursos humanos e do management,
- a tecnologia avançada da empresa, vai permitir custos baixos e elevados volumes de produção.

3. Mostre como a dimensão dos mercados condiciona a referida lógica da logística.

3 - A dimensão dos mercados condiciona a lógica da logística, na medida em que, nos mercados com dimensão pequena não têm hipótese de produzir bens ou produtos a preços aceitáveis, porque com um mercado de pequenas dimensões, os custos de produção ficam demasiado altos.
Podemos concluir que um mercado pequeno condiciona a produção e a venda de produtos.

4. Explicite como o desenvolvimento das vantagens competitivas pode obter-se:
a) pela redução dos custos;
b) pela diferenciação dos produtos;
c) pelo redesenho das actividades.

4 - a) Se a empresa conseguir redução nos seus custos, ela depois tem a possibilidade de vender a preços mais baixos, conquistando assim quota de mercado.

b) Os produtos com qualidade e com diferentes características dos demais, trazem vantagens.
Essa diferenciação, pode levar os consumidores a comprar mais e, isso faz com que se amplie as vantagens competitivas. Pode haver linhas de perfume para diferentes ocasiões, (noite, dia, ou Verão, Inverno), assim como os sapatos, por exemplo ter ténis para ocasiões mais desportivas, clássicos para ocasiões especiais.

c) Ao redesenhar as suas actividades, a empresa com uma determinada estrutura, pode alterar determinados clientes.

Gestão logistica ou gestão da network logistica

1 - Esta gestão passa por planear e controlar todas as actividades que são necessárias, para se alcançar um nível desejável no serviço de qualidade ao mais baixo custo possível. As empresas, têm de comunicar entre si, isto é têm de estar em rede, para fazerem a sua organização empresarial.Os contactos entre empresas, tem de ser feito de uma forma acessivel, rápida, quer seja entre a mesma empresa, ou entre empresas diferentes, pois só assim se consegue o desenvolvimento das mesmas.

A cadeia logística e cadeia de transportes

1 - A logistica tem um um conceito mais global, uma vez que engloba diversas actividades.
Desde a aquisição das matéria-primas, incluindo o armazenamento, o transporte, acabando na chegada do produto no local de venda.
Assim, o conceito de transportes é mais restrito que o conceito de logistica.
2 - os meios informáticos e telemáticos, que é a comunicação à distância, tem mais a haver com a logistica global, dado que este é constituido por diversas actividades.
Desde a aquisição das matérias-primas, como o armazenamento etc., estão intimamente ligados a meios informáticos. Podemos pedir, gerir, controlar stocks etc., através deles, hoje uma empresa e não só, pode com estes meios saber tudo o necessita e comunicar com suas filiais, clientes e congeneres.

Operações da Logistica

1 - Os sistemas lógicos apresentados no quadro, são: procurement, produção, distribuição, venda e pós-venda.
2- As diferentes categorias de operações são: físicas, de informação e o planeamento e gestão.
3 - Logística forward, é designada a logística que vai do produtor ao consumidor, é portanto quando se considera os fluxos físicos, como exemplo temos qualquer produto que chegue ao consumidor.
a logística inversa, é aquela que vai do consumidor para o produtor, temos como exemplo a reciclagem, uma reclamação efectuada no pós-venda da avaria dum produto.
4 - As empresas têm vindo a aumentar a sua preocupação com o ambiente, assim a maioria delas passou a fazer a reciclagem dos seus produtos. Também os consumidores adoptaram esta politica ambiental. Ora, se a logística inversa é aquela que se faz no sentido do consumidor/produtor, ela passa a ter grande importância, pois ao reciclarmos os produtos voltam para as empresas.

Logistica: Uma construção social com penetração diferenciada nos vários países

1 - O conceito de logistica foi evoluindo ao longo dos tempos. Já em 481 a.c. foram utilizados métods de logistica, para o exército. Só no séc XVII, a logistica passou a ser utilizada dentro de modernos princípios. No séc. XIX a logistica não se limitava só ao transporte, mas também ao suporte, preparativos administrativos etc. No séc. XX , (início) a logistica é vista sob o prisma académico, num artigo publicado por John Crowell, no qual se estudam os custos e factores que afetavam a distribuição dos produtos agricolas. Na década de 50, as empresas começam a preocupar-se com a satisfação do Cliente, em deterimento exclusivamente do lucro, devido a isto aparece o Serviço ao Cliente, que é importante na administração da logística. Nos anos 60, aparecem as primeiras faculdades a ministrar cursos de logística, os quais são reconhecidos. Nos anos 70 e 80, implementação de diversas técnicas de logística, como MRP, Kanban, JIT, que mostraram a importancia da interacção entre logística, marketing, produção. Houve na década de 80 um incremento na utilização dos computadores na administração da logistica.
Nos anos 90, há uma grande evolução da microinformática, da técnica de informação, com o desenvolvimento de software, na organização de armazéns. códigos de barras. É durante esta década que se formam os mercados globais, tais como (MCE, NAFTA, Mercosul, etc.)

2 - A logistica em Portugal é fraca, porque não se lhe atribuí grande importância, ou seja, não é valorizada pelas empresas, não se investe neste sector. Relativamente aos outros países a logística das empresa portuguesas ficam atrás. As empresas portuguesas, não investem na logistica para efectuarem o transporte das suas mercadorias e produtos.